Политика конфиденциальности

Редакция от 03.07.2026

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

сайта velor-express.com

Индивидуальный предприниматель Демченко Яна Олеговна (далее - «Оператор») публикует настоящую Политику конфиденциальности (далее - «Политика») в отношении субъектов персональных данных (далее - «Пользователь»), использующих сайт, размещённый по адресу https://velor-express.com/ (далее - «Сайт»). Посредством Сайта Оператор, действуя в качестве агента, организует за вознаграждение и за счёт Пользователя приобретение у иностранных продавцов выбранных Пользователем товаров и их доставку на территорию Российской Федерации. Оператор не является продавцом товаров.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика содержит информацию о том, как Оператором собирается, обрабатывается и раскрывается персональная информация о Пользователях Сайта.

1.2. Под Пользователями в рамках настоящей Политики понимаются физические лица, использующие Сайт, в том числе оформляющие поручение на организацию приобретения и доставки товаров (далее - «Поручение»), а также направляющие заявку или обращение посредством Сайта.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в полном соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

2. Акцепт Политики конфиденциальности

2.1. Перед использованием Сайта Пользователю следует внимательно ознакомиться с изложенными в Политике условиями. Используя Сайт, в том числе оформляя Поручение, направляя заявку или обращение, Пользователь подтверждает понимание изложенных в настоящей Политике условий и своё согласие с ними.

2.2. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящей Политики, он обязан отказаться от использования Сайта. Использование Сайта без согласия с условиями настоящей Политики не допускается.

2.3. Использование Сайта и оформление Поручения допускается исключительно лицами, достигшими возраста 18 лет. Оформляя Поручение, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает дееспособностью в полном объёме.

3. Объём собираемой персональной информации

3.1. При использовании Сайта Пользователь предоставляет Оператору следующую персональную информацию, передаваемую им при оформлении Поручения, направлении заявки или обращения:

- фамилия, имя, отчество (в том числе фамилия, имя и отчество получателя товара);

- номер контактного телефона;

- адрес электронной почты;

- сведения, необходимые для доставки товара: город, адрес или адрес пункта выдачи службы доставки;

- сведения о Поручении, приобретённых товарах и совершённых платежах;

- иные сведения, добровольно сообщённые Пользователем при оформлении Поручения, направлении заявки или обращении к Оператору, в том числе содержание обращения.

3.2. Реквизиты банковской карты Пользователя Оператором не запрашиваются и не сохраняются; ввод и обработка таких реквизитов осуществляются на стороне банка и привлечённого платёжного сервиса.

3.3. Оператор вправе дополнительно в автоматическом режиме собирать и обрабатывать следующую информацию о Пользователе:

- данные о техническом средстве (устройстве) Пользователя и его взаимодействии с Сайтом, в том числе IP-адрес, версия операционной системы, тип и версия браузера;

- сведения о действиях Пользователя на Сайте, дате и времени посещения Сайта;

- информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с помощью файлов cookie.

3.4. Для сбора и анализа указанной в пункте 3.3 информации, а также для оценки и улучшения работы Сайта Оператор использует сервисы Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер. Обработка данных указанными сервисами осуществляется в соответствии с условиями их использования.

3.5. Пользователь вправе отказаться от обработки файлов cookie путём изменения настроек используемого браузера. Отключение файлов cookie может привести к недоступности отдельных функций Сайта.

3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни), а также не обрабатывает биометрические персональные данные.

4. Общая информация об обработке персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

4.2. В ходе обработки с персональными данными Оператором совершаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

4.3. Персональные данные Пользователей хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4.4. Персональные данные обрабатываются в течение 30 (тридцати) дней с момента их получения - в случае отказа Пользователя от заключения договора, либо в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения действия договора - в случае его заключения, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

5. Цели обработки персональной информации

5.1. Оператор обрабатывает персональную информацию Пользователей в следующих целях:

- заключение и исполнение договора, заключаемого на условиях Публичной оферты, размещённой на Сайте;

- приём, обработка и исполнение Поручений, в том числе организация приобретения и доставки товара Пользователю;

- рассмотрение и обработка заявок и обращений, поступивших посредством Сайта, поддержание обратной связи с Пользователем;

- осуществление расчётов, приём оплаты и возврат денежных средств;

- оформление и направление Пользователю кассовых чеков и иных платёжных документов, а также отчётов агента;

- рассмотрение претензий и разрешение споров;

- улучшение работы Сайта и анализ статистики его использования;

- ведение учёта и отчётности, исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.2. Направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера осуществляется Оператором на основании отдельно предоставляемого Пользователем согласия и регулируется этим согласием, а также законодательством Российской Федерации о рекламе.

6. Принципы обработки персональной информации

При обработке персональной информации Пользователей Оператор придерживается следующих принципов:

Законность, справедливость и прозрачность. персональные данные обрабатываются законно, справедливо и прозрачно; информация о целях, способах и объёме обработки излагается доступно.

Ограничение цели. персональные данные собираются и используются исключительно в целях, заявленных в настоящей Политике.

Минимизация данных. Оператор не собирает персональную информацию в большем объёме, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике.

Точность. персональная информация, являющаяся неточной, удаляется либо подлежит исправлению по требованию Пользователя.

Ограничение хранения. персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.

Целостность и конфиденциальность. Оператор обеспечивает защиту персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, уничтожения, изменения и повреждения.

7. Предоставление персональной информации третьим лицам

7.1. Оператор не осуществляет продажу или обмен персональных данных Пользователей.

7.2. Оператор вправе передавать (предоставлять доступ к) персональные данные Пользователя третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в следующих случаях:

- службе доставки СДЭК - для целей доставки товара Пользователю;

- банкам и платёжным сервисам - для целей проведения расчётов и приёма оплаты;

- оператору фискальных данных и Федеральной налоговой службе - в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;

- лицам, осуществляющим по поручению Оператора техническую поддержку и обеспечение функционирования Сайта, а также ведение учёта и отчётности Оператора, - в части, необходимой для оказания соответствующих услуг;

- государственным и муниципальным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. При передаче персональных данных лицам, осуществляющим их обработку по поручению Оператора, Оператор обеспечивает соблюдение такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7.4. При организации приобретения товара у иностранного продавца Оператор действует от своего имени. Персональные данные Пользователя иностранному продавцу не передаются; оформление и оплата заказа у иностранного продавца осуществляются Оператором самостоятельно, без раскрытия продавцу сведений о Пользователе.

7.5. Оператор вправе предоставлять персональную информацию Пользователя иным третьим лицам в случае, если это необходимо для исполнения договора, заключённого с Пользователем на условиях Публичной оферты.

7.6. Сайт может содержать ссылки на иные интернет-ресурсы. Оператор не несёт ответственности за содержание таких ресурсов и за обработку ими персональной информации Пользователя.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со своими правами в отношении персональных данных, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе с правами:

- на получение информации об обработке своих персональных данных;

- на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- на отзыв согласия на обработку персональных данных;

- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь вправе обратиться к Оператору по адресу электронной почты legal@velor-express.com либо направить письменное заявление по адресу Оператора, указанному в разделе 11 настоящей Политики.

9. Защита и уничтожение персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.2. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки, за исключением случаев, когда хранение персональных данных предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва.

9.4. Отбор персональных данных и их носителей, подлежащих уничтожению, осуществляется по решению Оператора.

9.5. Уничтожение персональных данных оформляется соответствующим актом. Уничтожение персональных данных, обрабатываемых с использованием средств автоматизации, производится способами, исключающими дальнейшую обработку и восстановление таких данных; уничтожение материальных носителей персональных данных производится способом, исключающим возможность восстановления содержащейся в них информации.

9.6. Уничтожение персональных данных и их носителей до утверждения акта об уничтожении не допускается.

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. Оператор вправе в любой момент внести изменения в настоящую Политику, не допуская при этом включения в неё положений, противоречащих законодательству Российской Федерации.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с действующей редакцией Политики, размещённой на Сайте.